更新日期：2024-12-10
生效日期：2024-12-10
我公司(天津乐聆康养科技有限公司)深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我公司的信任，我公司会尽力保护您的个人信息安全。您在使用乐服APP时，我公司将按照《乐服APP用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我公司制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我公司对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我公司的客服（服务热线：022-59068586）咨询。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步详细了解我方隐私政策的具体约定：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、位置信息等。个人信息一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，个人敏感信息主要包括：身份证件信息、个人生物识别信息、账户信息、交易信息等。
在您使用乐服APP服务过程中，我公司会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息，可能会被要求提供您的个人信息。
1.当您在乐服APP上注册时，依据法律法规及监管要求，我公司会验证您的手机号码信息、短信验证码信息，以帮助您完成用户注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用乐服APP的服务。
2.当您使用乐服APP功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我公司提供或授权我公司收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用乐服APP的其他功能或服务。
（1）在您注册成为乐服APP用户时，您需提供您本人的手机号码，我公司将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
（2）在您首次登陆乐服APP用户时，您需提供您更多个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、电话、银行卡号等。
（3）当您使用基于地理位置的功能时，我公司会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用乐服APP的其他功能。
（4）当您使用乐服APP提供的实名认证服务时，您可能需提供您的姓名、授权乐服APP通过人脸识别服务采集人脸图像信息、身份证照片信息。您的人脸图像信息、身份证照片信息将被加密存储于我公司信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，我公司将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
1.我公司收集的个人信息让我公司可以将乐服APP的最新产品发布、软件更新及活动预告及时通知您。这些信息还有助于我公司改进服务、内容。如果您不希望被列入我公司的发送名单中，您可在任何时候通过更新您的设置选择退出。
2.我公司还使用个人信息以帮开发、交付和改进我公司的产品、服务和内容。
3.我公司会不时地使用您的个人信息以发送重要通知，如关于我公司的条款、条件和政策变更的通讯。由于此信息对您与乐服APP之间的互动至关重要，您不能放弃接收此类沟通信息。
4.我公司还会将个人信息用于审计、数据分析和研究等内部目的，以改进我公司的产品、服务和与客户之间的沟通。
5.乐服APP实名认证时需要采集使用人脸图像信息和身份证照片信息，通过实名认证后才能使用后续服务，例如申请高龄补贴。
我公司也会收集非个人信息——即不会与任何特定个人直接相关联的数据。我公司可出于任何目的而收集、使用、转让和披露非个人信息。下文是我公司可能收集的非个人信息以及我公司如何使用该信息的一些示例。
1.我公司会收集诸如职业、语言、邮编、区号以及使用乐服APP产品所在的地区等信息，以便我公司能更好地了解客户的行为，改进我公司的产品和服务。
2.我公司还会收集与客户在乐服APP的信息，以及从我公司其他产品和服务获得的信息。我公司会将此类信息汇总用于帮助我公司向客户提供更有用的信息，并了解客户乐服APP、产品和服务中的哪些部分最感兴趣。就本政策而言，汇总数据被视为非个人信息。
3.如果我公司将非个人信息与个人信息合并在一起，在保持合并的期间内，此类信息将被视为个人信息。
为确保乐服APP正常运转，乐服APP会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，乐服APP能够存储您的偏好等数据。乐服不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问乐服APP时更改用户设置。
1.除非获得您的明确同意或授权，乐服APP不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我公司会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我公司还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
3.我公司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我公司与之共享个人信息的公司、组织和个人，我公司会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我公司的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.我公司会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我公司的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我公司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，或我公司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
1.我公司不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我公司会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的同意。
2.在法律法规、法律相关程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我公司可能会公开披露您的个人信息，对此，请您理解。
根据相关法律法规、监管要求等规定，遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的以下情形，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我公司可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
为保障乐服APP相关功能的实现与应用安全稳定的运行，可能会接入由第三方及关联方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我公司会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我公司对接入的相关第三方及关联方SDK在目录中列明。请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
第三方SDK目录：
使用SDK名称：高德开放平台定位SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：获取用户当前位置
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
极光推送 SDK
第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务
处理个人信息类型：设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；
推送日志信息：以便开发者查询使用推送服务记录，了解推送信息送达的情况，调整推送策略。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://www.jiguang.cn/push
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
小米推送 SDK
涉及的个人信息类型：设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、设备信息
使用目的：推送消息
使用场景：在小米手机终端推送消息时使用
第三方主体：北京小米移动软件有限公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
华为 HMS SDK
涉及的个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
使用目的：推送消息
使用场景：在华为手机终端推送消息时使用
第三方主体：华为软件技术有限公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/
荣耀推送 SDK
涉及的个人信息类型：应用匿名标识 (AAID)，应用 Token
使用目的：推送消息
使用场景：在荣耀手机终端推送消息时使用
第三方主体：荣耀终端有限公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://developer.hihonor.com/cn/promoteService
隐私政策：https://www.hihonor.com/cn/privacy/privacy-policy/
OPPO 推送 SDK
涉及的个人信息类型：设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）
使用目的：推送消息
使用场景：在 OPPO 手机终端推送消息时使用
第三方主体：广东欢太科技有限公司
数据处理方式：通过加密传输和处理的安全处理方式
官网链接：https://open.oppomobile.com/new/introduction?page_name=oppopush
隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
vivo 推送 SDK
涉及的个人信息类型：设备信息
使用目的：推送消息
使用场景：在 vivo 手机终端推送消息时使用
第三方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews
隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
魅族推送 SDK
涉及的个人信息类型：设备标识信息、位置信息、网络状态信息、运营商信息
使用目的：推送消息
使用场景：在魅族手机终端推送消息时使用
第三方主体：珠海市魅族通讯设备有限公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://open.flyme.cn/service?type=push
隐私政策：https://www.meizu.com/legal.html
乐服APP其中的主要功能之一是消息推送，所以乐服APP需要一直保持在后台运行以确保乐服APP用户能够正常使用该模块功能，我们会通过关联第三方等方式进行自启动和关联启动。
1.我公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.我公司仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：
(1)手机号码：当您使用手机号注册帐号后，我公司需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用乐服APP。当您不需要使用乐服APP后，我公司将删除您的手机号；
(2)用户头像：当您设置了头像以后，我公司会一直保存您的头像，用于个人信息页面展示使用。当您不需要使用乐服APP后，我公司将删除您设置的头像信息；
(3)人脸图像信息：当您通过实名认证服务，我公司会一直保存您的人脸图像信息，用于实名认证的后续服务。当您不需要使用乐服APP后，我公司将删除您的人脸图像信息；
(4)身份证照片：当您通过实名认证服务，我公司会一直保存您的身份证照片，用于实名认证的后续服务。当您不需要使用乐服APP后，我公司将删除您的身份证照片；
1.我公司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我公司将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2.我公司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我公司会使用加密技术确保数据的保密性；我公司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我公司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
3.如我公司提供的全部或部分线上渠道业务停止运营，我公司相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分线上渠道业务中断，我公司将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
4.我公司会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
5.如果由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我公司无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况，互联网并非绝对安全的环境，请您使用复杂密码，并注意妥善保管，防止外泄，协助我公司保证您的帐号安全。
6.如发生个人信息安全事件，我公司将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我公司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
您享有您帐号的使用权。我公司享有帐号的所有权。在使用中，您不应以任何方式私自转让帐号使用权，也不应以任何形式盗用他人帐号。帐号的行为将被视为帐号注册用户的行为。您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
1.您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:
(1)个人信息--如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人基本资料信息，您可以通过登录您的帐号执行此类操作。
2.如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服电话与我公司取得联系。
3.对于您在使用我公司的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我公司将根据本条“第（五）款响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
当您发现我公司处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我公司做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
1.您可以通过“(一)访问您的个人信息中列明的方式删除您的部分个人信息。
2.在以下情形中，您可以向我公司提出删除个人信息的请求:
(1)如果我公司处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我公司收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意;
(3)如果我公司处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
3.当您从我公司的服务中删除信息后，我公司可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
1.设置-当前帐号-申请注销帐号。
2.在您主动注销帐号之后，我公司将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。
1.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我公司可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2.对于您合理的请求，我公司原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我公司将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我公司可能会予以拒绝。
3.在以下情形中，按照法律法规要求，我公司将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的;
(7)存在可能无法响应您请求的其他情况的。
乐服APP不会在明知对方为年龄不满 13 周岁的儿童的情况下收集此人的个人信息。如果我公司发现乐服APP收集了年龄不满 13 周岁的儿童的个人信息，我公司将采取措施尽快地删除此等信息。
乐服APP的服务中可能含有第三方网站、产品和服务的链接。第三方收集的、其中可能含有位置数据或联系方式等的信息，受第三方隐私惯例的管辖。我公司希望您能了解这些第三方的隐私惯例。
为确保您个人信息的安全，我公司将隐私和安全准则告知全体员工，并将在公司内部严格执行隐私保护措施。
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（一）本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的惯例。
（二）本政策无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本政策其它部分的效力。
（三）本政策中未尽事宜，按照法律法规和我方相关业务规则及国内通行的惯例办理。
天津乐聆康养科技有限公司保留对本政策的最终解释权。
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